سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية دي بتوضّح إزاي بنجمع بياناتك الشخصية وبنستخدمها وبنشاركها لما تزور موقع https://solangshop.com («الموقع») أو تشتري منه.

البيانات اللي بنجمعها

لما تزور الموقع، بنجمع تلقائياً معلومات معينة عن جهازك، زي نوع المتصفح وعنوان IP والمنطقة الزمنية وبعض ملفات الكوكيز الموجودة على جهازك. وكمان وإنت بتتصفح الموقع، بنجمع معلومات عن الصفحات والمنتجات اللي بتشوفها، والمواقع أو كلمات البحث اللي وصّلتك لينا، وطريقة تفاعلك مع الموقع. بنسمّي المعلومات دي «بيانات الجهاز».

بنجمع بيانات الجهاز عن طريق:

  • «الكوكيز»: ملفات صغيرة بتتحط على جهازك وغالباً فيها رقم تعريف مش مرتبط باسمك. لمعلومات أكتر عن الكوكيز وإزاي توقفها: allaboutcookies.org
  • «ملفات السجل»: بتسجّل اللي بيحصل على الموقع، زي عنوان IP ونوع المتصفح وشركة الإنترنت وصفحات الدخول والخروج والتاريخ والوقت.
  • «إشارات الويب» (web beacons) و«التاجز» (tags) و«البكسلات» (pixels): ملفات إلكترونية بتسجّل طريقة تصفحك للموقع.

وكمان لما تعمل طلب أو تحاول تعمل طلب من الموقع، بنجمع منك معلومات معينة: اسمك، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، بيانات الدفع، الإيميل، ورقم التليفون. بنسمّي المعلومات دي «بيانات الطلب».

لما نقول «البيانات الشخصية» في السياسة دي، يبقى قصدنا بيانات الجهاز وبيانات الطلب مع بعض.

إزاي بنستخدم بياناتك الشخصية؟

بنستخدم بيانات الطلب عشان ننفّذ طلباتك من الموقع (زي تنفيذ الدفع وتجهيز الشحن وإرسال الفواتير وتأكيد الطلب). وكمان بنستخدمها عشان:

  • نتواصل معاك،
  • نراجع الطلبات عشان نكتشف أي مخاطر أو احتيال،
  • ونبعتلك معلومات أو إعلانات عن منتجاتنا وخدماتنا لو إنت موافق على كده. وتقدر توقف الرسائل دي في أي وقت من لينك إلغاء الاشتراك في الإيميل أو برسالة لينا.

وبنستخدم بيانات الجهاز عشان نكتشف المخاطر والاحتيال (خصوصاً عنوان IP)، وبشكل عام عشان نحسّن الموقع (مثلاً بتحليل طريقة تصفح عملائنا وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).

مشاركة بياناتك الشخصية

الموقع شغّال على منصة Shopify وبياناتك بتتخزّن عندها (سياسة خصوصية Shopify). بنشارك اسمك وعنوانك ورقم تليفونك مع شركة الشحن عشان توصّلك الطلب، ولما تدفع أونلاين بيانات الدفع بتتعالج عند مزوّد الدفع ومش بنخزّن بيانات الكارت عندنا.

وبنشارك بياناتك الشخصية مع أطراف تالتة بتساعدنا نستخدمها زي ما وضّحنا فوق. مثلاً، بنستخدم Google Analytics وأدوات تحليل مشابهة زي Microsoft Clarity وHotjar عشان نفهم إزاي عملائنا بيستخدموا الموقع. تقدر تقرأ أكتر عن طريقة استخدام جوجل لبياناتك هنا: سياسة خصوصية جوجل، وتقدر توقف Google Analytics من هنا: إيقاف Google Analytics.

وكمان ممكن نشارك بياناتك الشخصية لو القانون بيطلب كده، أو لو جالنا أمر من المحكمة أو طلب رسمي بالمعلومات، أو عشان نحمي حقوقنا.

الإعلانات الموجّهة

زي ما وضّحنا، بنستخدم بياناتك الشخصية عشان نعرضلك إعلانات أو رسائل تسويقية شايفين إنها ممكن تهمك. لمعلومات أكتر عن طريقة عمل الإعلانات الموجّهة، زور الصفحة التعليمية لـ Network Advertising Initiative: networkadvertising.org

تقدر توقف الإعلانات الموجّهة من الروابط دي:

وكمان تقدر توقف بعض الخدمات دي من بوابة Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info

إشارة «عدم التتبع»

لاحظ إننا ما بنغيّرش طريقة جمع البيانات واستخدامها لما نستقبل إشارة «عدم التتبع» (Do Not Track) من متصفحك.

حقوقك وبياناتك

تقدر في أي وقت تطلب تشوف بياناتك الشخصية أو تصحّحها أو تمسحها، برسالة على الإيميل أو الصفحة. بنحتفظ ببيانات طلباتك في سجلاتنا لحد ما تطلب مسحها.

التعديلات

ممكن نحدّث سياسة الخصوصية دي من وقت للتاني، مثلاً لو غيّرنا طريقة شغلنا، أو لأسباب قانونية أو تنظيمية.

الموقع للكبار بس

ملابسنا للأطفال، بس اللي بيشتري من الموقع لازم يكون عنده 18 سنة أو أكتر. ما بنجمعش بيانات من الأطفال عن قصد.

تواصل معانا

لمعلومات أكتر عن إزاي بنحافظ على خصوصيتك، أو لو عندك أي سؤال أو شكوى، تواصل معانا على الإيميل info@solangshop.com أو برسالة على صفحتنا على فيسبوك أو إنستجرام.